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一般來說，我們銷售的所有商品都為您包含運費。

一旦已確完成交易、付款及一切程序，我們通常會在 1 至 14 個工作天內出貨。

在某些情況下，程序所需的時間可能會比上述預計時間更長。在這種情況下，我們將再次與您聯繫。

在某些情況下，由於運費、目的地和運輸情況，可能無法提供送貨服務。如果發生這種情況，我們可能會取消您的訂單。

網店購買的退貨和退款政策

一般來說，只有當您收到的產品狀況與產品描述不同時，才獲得退貨和退款。

我們有 3 天退貨政策，這意味著您在收到商品後 3 天內可以申請退貨。

為了符合退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝。您還需要收據或購買證明。

這裡的條款和條件僅適用於線上銷售、付款以及將商品直接從我們的網店運送到您指定的地址。

如果您在實體店購買、付款或提貨，則此處的條款及細則不適用。

若要開始退貨，您可以透過電郵contact@vootic.com / WhatsApp與我們聯繫。請注意，退貨需郵寄至以下地址：香港銅鑼灣羅素街26號1樓

如果您的退貨申請被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及如何將包裹寄往何處的說明。未先申請退貨而退回給我們的物品將不被接受。

如有任何退貨有關的問題，您可以隨時透過電郵contact@vootic.com / WhatsApp 與我們聯繫。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單。如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

交易
確保您獲得所需商品的最快方法是退回您收到的商品。一旦我們收到你退回的商品，就可單獨購買新商品。

歐盟14天冷靜期
請注意，我們的產品是根據香港特別行政區的法律銷售的，因此歐盟冷靜期法並不適用。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知並告知您退款申請是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 14 個工作天內透過你原本的付款方式自動退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。
如果自我們批准您的退貨申請以來已過去 30 個工作天以上，請透過 contact@vootic.com 與我們聯繫。

我們的權利

• 我們可能會以上述以外的方式處理退貨和退款。
• 我們保留有關退貨和退款的最終決定的權利。